Política de Privacidad

Última actualización: 8 de mayo de 2026

En HablaReady (un producto de Neo AI Studio LLC), valoramos la privacidad de nuestros usuarios y la de sus clientes finales. Esta política describe cómo manejamos la información dentro de nuestra plataforma de automatización.

1. Información que Recopilamos

Para el funcionamiento óptimo de la IA, recopilamos:

Información de Registro: Nombre, correo electrónico y datos de facturación del usuario.
Datos de Conexión: Identificadores de instancia de WhatsApp y metadatos técnicos para mantener la sesión activa.
Contenido de las Conversaciones: Procesamos el texto de los mensajes entrantes y salientes para que la IA pueda generar respuestas coherentes. Nota: Estos datos se almacenan de forma cifrada en nuestros servidores de Supabase.

2. Uso y Finalidad de los Datos

La información se utiliza estrictamente para:

Funcionalidad Principal: Permitir que la IA responda mensajes y gestione citas automáticamente.
Personalización: Entrenar el contexto específico de su bot para que responda según la base de conocimientos que usted proporcione.
Soporte Técnico: Diagnosticar problemas de conexión o fallos en la entrega de mensajes.

3. Procesamiento por Terceros (Sub-procesadores)

Para ofrecer un servicio de alta tecnología, compartimos datos de manera técnica y segura con:

Modelos de Lenguaje (IA): Los mensajes se envían de forma anónima a proveedores como OpenAI o Anthropic. Bajo nuestras configuraciones de API, estos proveedores no utilizan sus datos para entrenar modelos globales.
Infraestructura de Datos: Utilizamos Supabase y Google Cloud para el almacenamiento seguro.
Conectividad de WhatsApp: Utilizamos proveedores de API (como Green API o Evolution API) para el puente técnico con WhatsApp.

4. Seguridad y "Blindaje" de Datos

Implementamos protocolos de seguridad de grado industrial:

Cifrado: Todos los datos en tránsito y en reposo están protegidos mediante cifrado SSL/TLS.
Acceso Restringido: Solo el personal técnico esencial de Neo AI Studio LLC tiene acceso a la infraestructura bajo protocolos de doble autenticación.

5. Propiedad y Control del Usuario

Usted es el dueño: Sus datos y los de sus clientes le pertenecen. Neo AI Studio LLC nunca venderá, alquilará ni comercializará su información personal con terceros para fines publicitarios.

Derecho de Supresión: Usted puede solicitar la eliminación total de sus datos y registros de conversación en cualquier momento desde su panel de control o vía soporte.

6. Cumplimiento Legal

Esta política cumple con las normativas vigentes en el Estado de Florida, EE. UU. En caso de requerimientos legales por parte de autoridades gubernamentales, Neo AI Studio LLC cooperará únicamente bajo orden judicial formal.

7. Contacto

Si tiene dudas sobre el tratamiento de sus datos, escríbanos a: contact@neoaistudio.com